Chúng tôi tại Container Trọng Phúc luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm container chất lượng và dịch vụ hậu mãi uy tín. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm, chúng tôi xin thông báo chính sách trả lại hàng như sau:
1. Thời hạn chấp nhận trả hàng
- Quý khách được quyền yêu cầu trả lại sản phẩm trong vòng 90 ngày (03 tháng) kể từ ngày nhận hàng.
- Sau thời gian này, chúng tôi rất tiếc không thể tiếp nhận yêu cầu trả hàng.
2. Điều kiện trả lại sản phẩm
Để được chấp nhận trả hàng, sản phẩm cần đảm bảo các điều kiện sau:
- Là sản phẩm do containertrongphuc.vn cung cấp, có hóa đơn mua hàng đầy đủ.
- Sản phẩm không bị hư hỏng nặng do lỗi sử dụng, va chạm mạnh, tác động của thời tiết nghiêm trọng (trừ trường hợp đã cam kết chống chịu).
- Sản phẩm chưa bị thay đổi kết cấu, không bị sửa chữa trái phép.
- Sản phẩm còn giá trị sử dụng thực tế và có thể tái phân phối hoặc tái sản xuất.
3. Mức hoàn tiền khi trả lại
Chúng tôi áp dụng mức hoàn tiền lên đến 70% giá trị sản phẩm, tùy theo tình trạng sản phẩm tại thời điểm hoàn trả:
| Thời gian trả hàng | Tình trạng sản phẩm | Tỷ lệ hoàn tiền |
|---|---|---|
| Trong vòng 30 ngày đầu tiên | Còn mới, ít sử dụng | 70-80% |
| Trong vòng 31 – 60 ngày | Đã sử dụng, còn tốt | 60-70% |
| Trong vòng 61 – 90 ngày | Sử dụng nhiều, có hao mòn nhẹ | 50-90% |
💡 Trường hợp sản phẩm bị hư hại do lỗi người dùng hoặc không đáp ứng điều kiện hoàn trả, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể và có thể từ chối hoàn tiền.
4. Quy trình trả lại hàng
- Liên hệ chăm sóc khách hàng qua số hotline/zalo/email để thông báo yêu cầu trả hàng.
- Gửi hình ảnh thực tế và mô tả tình trạng container để bộ phận kỹ thuật đánh giá.
- Xác nhận điều kiện trả hàng và mức hoàn tiền cụ thể.
- Thống nhất phương thức vận chuyển trả hàng (khách hàng có thể tự vận chuyển hoặc yêu cầu hỗ trợ, chi phí sẽ được thông báo rõ).
- Sau khi sản phẩm được kiểm tra và chấp nhận hoàn trả, khoản hoàn tiền sẽ được chuyển khoản đến khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc.
5. Một số lưu ý quan trọng
- Chính sách trả hàng không áp dụng với các đơn hàng đặt theo yêu cầu thiết kế riêng (container cải tạo đặc thù).
- Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn và biên nhận vận chuyển để đảm bảo quyền lợi.
- Chi phí vận chuyển trả hàng có thể được trừ vào số tiền hoàn trả tùy từng trường hợp.
Nếu quý khách cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc về chính sách trả lại hàng, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline/Zalo: 0913 8888 45
📧 Email: trongphuccontainer@gmail.com
🌐 Website: www.containertrongphuc.vn
Container Trọng Phúc – Uy tín từ chất lượng, phục vụ từ tận tâm.
Chúng tôi luôn mong muốn quý khách hài lòng và yên tâm khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!
